Aydınlatma Metni

6698 SAYILI KİŞİSEL VERÄ°LERÄ°N KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) USUL VE ESASLARI UYARINCA KİŞİSEL VERÄ°LERÄ°NÄ°ZÄ°N KORUNMASI HAKKINDA

SÄ°GORTALI/SÄ°GORTA ETTÄ°REN AYDINLATMA METNÄ°

Türkiye’de kurulu GALA SÄ°GORTA ARACILIK HÄ°ZMETLERÄ° LÄ°MiTED ŞİRKETÄ°. (“Åžirket”) olarak; veri sorumlusu sıfatıyla, duruma göre aÅŸağıda belirtilen ÅŸekillerde elde ettiÄŸimiz kiÅŸisel verilerinizin,

• Sigorta teklif süreciniz,
• Sigorta poliçesi düzenleme süreciniz,
• Sigorta poliçenizin prim tahsil süreci,
• Sigorta poliçenize baÄŸlı hasar dosyası süreci,
• Sigorta poliçenize baÄŸlı hukuki iliÅŸkilerimiz kapsamında,
• Veri iÅŸlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaçla baÄŸlantılı, sınırlı ve ölçülü ÅŸekilde,
• Sigortalı olarak, tarafımıza bildirdiÄŸiniz veya bildirildiÄŸi ÅŸekliyle kiÅŸisel verilerin doÄŸruluÄŸunu ve en güncel halini koruyarak,
• KaydedileceÄŸini, depolanacağını, muhafaza edileceÄŸini, yeniden düzenleneceÄŸini, kanunen bu kiÅŸisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılacağını ve KVKK’nın öngördüÄŸü ÅŸartlarda, yurtiçinde üçüncü kiÅŸilere aktarılacağını, devredileceÄŸini, sınıflandırılabileceÄŸini ve KVKK’da sayılan sair ÅŸekillerde iÅŸlenebileceÄŸini bildiririz.

HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLİYORUZ?

Tarafımızca, bizimle paylaşmanız veya gerekli olması halinde işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz aşağıdaki gibidir:

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NE ŞEKİLDE VE HANGİ SEBEPLERLE İSTİYORUZ?

Åžirket olarak hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, aramızdaki hizmet sözleÅŸmesinin ifası, kanunlarda öngörülen nedenlerle ve Åžirket’in meÅŸru menfaati gereÄŸi sizden talep ettiÄŸimiz kiÅŸisel verilerinizi, sizin bize sözlü, fiziksel veya elektronik ortamda iletmeniz yoluyla topluyoruz.
Aramızdaki hizmet sözleÅŸmesinin ifası için kiÅŸisel verilerinizi sigorta ÅŸirketlerinden elektronik ortamda veya sözlü ve fiziksel olarak toplayabiliyoruz.
Åžirket’in meÅŸru menfaati gereÄŸi ses kayıtlarınızı kullandığımız ses kayıt programı aracılığıyla topluyoruz.

KİŞİSEL VERÄ°LERÄ°NÄ°ZÄ°N Ä°ÅžLENME AMAÇLARI

Åžirket tarafından kiÅŸisel verileriniz aÅŸağıda belirtilen amaç ve hukuki sebepler gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan amaç ve sebeplerle iÅŸlenebilir.

Sizinle kuracağımız sigortalı / sigortacı hizmet iliÅŸkisini yürütebilmek için, özellikle;

• Sigorta ÅŸirketlerinden her bir poliçe ve duruma özel fiyat alınması ve teklif hazırlanması,
• Önceden tef verilen ve olumlu sonuçlanmayan tekliflerin yenileme tekliflerinin sunulması,
• Poliçelerinizin oluÅŸturulması ve bu kapsamda gerekli evrakların sigorta ÅŸirketlerine iletilmesi,
• Poliçelerinize iliÅŸkin bilgi ve destek verilmesi, mevcut verilerinizin güncellenmesi,
• Poliçelerinizin sigortalıya iletilmesi
• Vadesi dolan poliçelerin yenilenmesi
• Zeyil iÅŸlemlerinin yapılması
• Kaskosu mevcut olan sigortalıların hasar durumlarının tespiti
• Poliçe prim borcu olan nihai tüketicilere açık vadelerin sms veya e-posta yoluyla haber verilmesi
• Sigorta ÅŸirketlerine asistans veren firmalar ile sizleri bir araya getirerek destek hizmet almanızın saÄŸlanması
• Riziko evrak takibinin yapılması
• Tahsilat iÅŸlemlerinin gerçekleÅŸtirilmesi
• Geri ödeme taleplerinin yerine getirilmesi
• Kampanya ve indirim ödemelerinin yapılması

Size verdiÄŸimiz hizmeti daha iyi yerine getirebilmek, kendimizi geliÅŸtirebilmek için pazarlama ve araÅŸtırma faaliyetlerini yerine getirebilmek için;

• Åžikayet yönetiminin yapılması
• Tramer sorgusunun yapılması
• Nihai tüketicilerin ürün alma eÄŸilimlerinin hesaplanması
• Hizmetlerimizden memnun olup olmadığınızın takibinin yapılması
• Rızanız olması halinde baÅŸka ürünlerimizin tarafınıza tanıtılması amacıyla toplu e-posta, push notification ve SMS hizmetlerinin verilmesi
• Sizlerin faydalanabileceÄŸi kampanyaların organize edilmesi

Åžirket’in idaresi, iÅŸin yürütülmesi, Åžirket politikalarının uygulanması amacıyla, özellikle;

• Åžirket içerisinde kalite kontrol yapılması
• Üretilen poliçelerin arÅŸivlenmesi ve kullanılan programlara giriÅŸlerinin yapılması
• Resepsiyon ve danışma iÅŸlerinin yürütülmesi
• Sizlere özel günlerde hediye gönderimi
• MüÅŸterilere sunulacak hizmet kalitesini artırmak amaçlı ses kayıtlarının incelenmesi
• Sizlere en uygun fiyatı saÄŸlayabilmek için piyasa araÅŸtırması yapılması

Savunma hakkımızı kullanabilmek veya tarafımızdan usulüne uygun bir hukuki süreç kapsamında talep edildiÄŸi takdirde hukuki yükümlülüÄŸümüzü yerine getirmek adına iÅŸlenebilir.

KiÅŸisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya iÅŸlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve herhalde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir.

KİŞİSEL VERÄ°LERÄ°NÄ°ZÄ°N YURT Ä°ÇÄ°NDEKÄ° ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAÅžILMASI

KiÅŸisel verileriniz öncelikli iÅŸin gereÄŸi olarak sizlere hizmet verebilmemiz adına sigorta ÅŸirketlerine aktarılmaktadır. Bununla birlikte kiÅŸisel verileriniz zaman zaman belli faaliyetleri gerçekleÅŸtirebilmemiz için o alanda uzman firmalara veya kullandığımız uygulamaların sunucularına aktarılabilmektedir. ÖrneÄŸin;

• Poliçelerinizi size ulaÅŸtırabilmek adına verilerinizi kargo ÅŸirketlerine aktarabilmekteyiz.
• SMS gönderim listemizde yer almanız halinde toplu SMS veya toplu e-posta listemizde yer almanız halinde toplu e-posta gönderen firmalara yalnız söz konusu faaliyetin gerçekleÅŸtirilmesi için gerekli olan verileriniz aktarılabilmektedir.
• Teknik desteÄŸe ihtiyacımız olması halinde destek aldığımız danışmanlık firmalarının ve santral firmasının zaman zaman sistemlerimize eriÅŸebilmesi gerekebilmektedir ve böylece ilgili sistemlerdeki verileriniz söz konusu firmalar için eriÅŸilebilir durumda olabilir. Ancak bu firmaların kiÅŸisel verilerinizi kullanmamaları için gerekli önlemleri almaktayız.
• Zaman zaman sizin de kabul etmeniz halinde verileriniz kampanya amaçlı iÅŸ birliÄŸinde bulunulan firmalara aktarılabilmektedir.
• Verileriniz aynı zamanda tahsilatların gerçekleÅŸmesi için bankalara aktarılmaktadır.
• Sizden gelen talep üzerine verilerinizin gerektiÄŸi kadarı sigorta ÅŸirketlerine asistans veren firmalara aktarılmaktadır.
• Verileriniz sizlere kutlama amaçlı hediye gönderebilmemiz adına hediye firmalarına aktarılabilmektedir.
• Hizmetlerimizi sunmak amacıyla sigorta ÅŸirketleri ve diÄŸer brokerlik firmaları ile paylaşılabilmektedir.
• Savunma hakkımızı kullanabilmemiz için avukatlarımıza ve hukuka ve usule uygun olması koÅŸuluyla mahkeme kararı veya delil talebi gibi hukuki talepleri yerine getirme yükümlülüÄŸümüz çerçevesinde ilgili kurumlarla paylaÅŸabiliriz.

KİŞİSEL VERÄ°LERÄ°NÄ°ZÄ°N YURT DIÅžINDAKÄ° ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAÅžILMASI

KiÅŸisel verilerinizi bazı durumlarda yurt dışındaki aÅŸağıda belirtilen alıcı gruplarına belirlenen amaçlarla aktarabilmekteyiz.

• Sizi geliÅŸmelerden, promosyonlardan ve yeniliklerden haberdar etmek amacıyla toplu e-posta göndermek için yurt dışında bulunan üçüncü kiÅŸi bir firmayla çalışıyor olabiliriz. Yalnız bu amaç için gerekli kiÅŸisel verilerinizi bu firmalarla paylaÅŸabilmekteyiz.
• Sizin hizmetlerimizden memnun kalıp kalmadığınızı tespit etmek, sizi ve diÄŸer müÅŸterilerimizi nasıl daha memnun edeceÄŸimizi keÅŸfedebilmek amacıyla müÅŸteri memnuniyeti analizi yapan firmaların yurt dışında bulunan sunucularına gerekli kiÅŸisel verilerinizi aktarabilmekteyiz.
• Faaliyetlerimiz çerçevesinde ürettiÄŸimiz, elde ettiÄŸimiz ve edindiÄŸimiz bilgi, belge, dosya vb. kayıtların muhafazası hizmetini saÄŸlayan uygulamaların ve veri tabanlarının yurt dışında bulunan sunucularına aktarabilmekteyiz.

HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi gereÄŸi bize ÅŸahsen, kimliÄŸinizi ispat etmeniz kaydıyla, kiÅŸisel verileriniz ile ilgili;

• Åžirket’in hakkınızda kiÅŸisel veri iÅŸleyip iÅŸlemediÄŸini öÄŸrenmek, eÄŸer iÅŸlemiÅŸse, buna iliÅŸkin bilgi talep etmek,
• KiÅŸisel verilerinizin iÅŸlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığı öÄŸrenmek,
• KiÅŸisel verilerin yurtiçi veya yurtdışına aktarılıp aktarılmadığı ve kimlere aktarıldığını öÄŸrenmek

hakkına sahipsiniz.

Ayrıca, Åžirket’ten yanlış ve eksik kiÅŸisel verilerinizin düzeltilmesini ve verilerinin aktarıldığı veya aktarılmış olabileceÄŸi alıcıların bilgilendirilmesini talep etme hakkınız vardır.

KiÅŸisel verilerinizin KVKK madde 7’de öngörülen ÅŸartlar çerçevesinde verilerinizin imha edilmesini (silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini) Åžirketten talep edebilirsiniz. Aynı zamanda verilerin aktarıldığı veya aktarılabileceÄŸi 3. kiÅŸilerin söz konusu imha talebiniz ile ilgili bilgilendirilmesini talep edebilirsiniz. Ancak imha talebinizi deÄŸerlendirerek hangi yöntemin uygun olduÄŸu somut olayın koÅŸullarına göre tarafımızca deÄŸerlendirilecektir. Bu baÄŸlamda seçtiÄŸimiz imha yöntemini neden seçtiÄŸimiz ile ilgili bizden her zaman bilgi talep edebilirsiniz.

Münhasıran bir otomatik sistem kullanılarak oluÅŸturulmuÅŸ kiÅŸisel veri analizinizin sonuçlarına bu sonuçlar çıkarlarınıza aykırıysa itiraz edebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

BaÅŸvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliÄŸine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, iÅŸlemin Åžirket için ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, KiÅŸisel Verileri Koruma Kurulu tarafından Veri Sorumlusuna BaÅŸvuru Usül ve Esasları Hakkında TebliÄŸi’de belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan Åžirketimize bu haklara iliÅŸkin olarak yapılacak baÅŸvuruların yazılı olarak veya KiÅŸisel Verilerin Korunması Kurulu (“Kurul”) tarafından belirlenen diÄŸer yöntemlerle tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Bu çerçevede yazılı olarak Åžirketimize yapılacak baÅŸvurular, formun çıktısı alınarak;
• BaÅŸvuru Sahibi’nin ÅŸahsen baÅŸvurusu ile,
• Noter vasıtasıyla ya da
• BaÅŸvuru Sahibi’nce 5070 Sayılı Elektronik Ä°mza Kanunu’nda tanımlı olan güvenli elektronik imza ile imzalanarak Åžirket kayıtlı galasigorta@hs02.kep.tr elektronik posta adresine gönderilmek suretiyle, (bilgi amaçlı info@galasigorta.com adresine de gönderilmesi önemle rica olunur)
• BaÅŸvuru Sahibi’nin Åžirketimiz’e daha önce bildirdiÄŸi ve Åžirketimiz sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden göndereceÄŸi e-mail ile tarafımıza iletilebilecektir.

KiÅŸisel verilerinizin iÅŸlenmesi ile ilgili hususlarda baÅŸvurunuzu Åžirketin internet adresinde bulunan baÅŸvuru formunu doldurarak, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiÄŸiniz ve kayıtlarımızda yer alan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle Åžirketimize teslim etmeniz gerekmektedir. Åžirket tarafından talebinizin mahiyetine ve baÅŸvuru yönteminize göre Åžirket tarafından baÅŸvurunun size ait olup olmadığının belirlenmesi ve böylece haklarınızı koruyabilmek amacıyla ek doÄŸrulamalar (kayıtlı telefonunuza mesaj gönderilmesi, aranmanız gibi) istenebilir. ÖrneÄŸin Åžirkette kayıtlı olan e-posta adresiniz aracılığıyla baÅŸvuru yapmanız halinde Åžirkette kayıtlı baÅŸka bir iletiÅŸim yöntemini kullanarak size ulaÅŸabilir ve baÅŸvurunun size ait olup olmadığının teyidini isteyebiliriz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

GALA SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ LİMiTED ŞİRKETİ

Mersis No:  0388064856900018

Ä°letiÅŸim linki: https://www.galasigorta.com

Adres: Dudullu OSB Mah. Ä°MES C Blok 301 Sk 16/C Ümraniye / Ä°STANBUL